Μία ελληνική, αεροπορική εταιρία περιλαμβάνεται στο Top 10, με τις χειρότερες αεροπορικές εταιρίες παγκοσμίως, όπως προκύπτει από τη σχετική λίστα που κατήρτισε η AirHelp.
Η πλατφόρμα αποκάλυψε τις αεροπορικές εταιρίες με τις καλύτερες και τις χειρότερες επιδόσεις της χρονιάς σε μια νέα μελέτη, με βάση τις καθυστερήσεις, τα περισσότερα παράπονα και τις συνολικές απόψεις των πελατών.
Η AirHelp δημοσίευσε τα αποτελέσματα της μελέτης της, η οποία ανέλυσε τις επιδόσεις 109 αεροπορικών εταιριών από τον Ιανουάριο έως τον Οκτώβριο του 2024.
Η εταιρία, η οποία δραστηριοποιείται στην παροχή βοήθειας προς το επιβατικό κοινό κατά τη διεκπεραίωση αιτημάτων για θέματα όπως οι καθυστερήσεις πτήσεων και οι χαμένες αποσκευές, εξέτασε τον αριθμό των αιτημάτων που διεκπεραιώθηκαν παγκοσμίως, την αξιοπιστία και ακρίβεια στους χρόνους αναχώρησης και άφιξης, καθώς και τα σχόλια πελατών από 54 χώρες σε όλο τον κόσμο, οι οποίοι μοιράστηκαν απόψεις για ζητήματα όπως το φαγητό κατά τη διάρκεια της πτήσης, η εξυπηρέτηση από την πλευρά του πληρώματος καμπίνας και η άνεση.
Μεταξύ των δέκα χειρότερων αερομεταφορέων, οριακά στη δεκάδα, δηλαδή στη δέκατη θέση συναντάται και μία ελληνική αεροπορική εταιρία. Πρόκειται για την Sky Express, με έδρα την Κρήτη, η οποία συγκέντρωσε συνολικά 4,86 βαθμούς. Η εταιρία εμφάνισε καλές βαθμολογίες 7,6 και 6,9 στην άποψη του επιβατικού κοινού και στην ακρίβεια στους χρόνους, αντίστοιχα, όμως, “πάτωσε” στο θέμα της επεξεργασία των αιτήσεων των πελατών, δηλαδή, όταν κάτι… στραβώσει, συγκεντρώνει “μηδέν εις το πηλίκον” (μόλις 0,1 βαθμούς).
Η Brussels Airways κατέλαβε την πρώτη θέση στην κατάταξη με τις καλύτερες αεροπορικές εταιρίες για το 2024, με συνολική βαθμολογία 8,12 και υψηλή βαθμολογία 8,7 για την επεξεργασία των αιτημάτων.
Η Qatar Airways, η οποία διεκδίκησε την πρώτη θέση πέρυσι, είναι δεύτερη στη φετινή κατάταξη με βαθμολογία 8,11. Η αεροπορική εταιρία κατέλαβε ιδιαίτερα υψηλή θέση όσον αφορά τη γνώμη των πελατών με βαθμολογία 8,9.
Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες United Airlines και American Airlines βρέθηκαν στην τρίτη και τέταρτη θέση, αντίστοιχα, συγκεντρώνοντας αμφότερες βαθμολογία 8,04.
Η Tunisair βρέθηκε και το 2024, όπως το 2023, στη χειρότερη θέση στην κατάταξη με βαθμολογία 3,63.
Η Tunisair σημείωσε κακές επιδόσεις στον τομέα της διεκπεραίωσης των απαιτήσεων με βαθμολογία μόλις 0,2.
Η Buzz ακολούθησε με συνολική βαθμολογία 4,45 και ακόμη χαμηλότερη βαθμολογία επεξεργασίας απαιτήσεων 0,1, ενώ η Nouvelair ήταν η τρίτη χειρότερη αεροπορική εταιρία με βαθμολογία 4,48 και εξίσου χαμηλή βαθμολογία επεξεργασίας απαιτήσεων 0,1.
Οι 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στον κόσμο το 2024
Tunisair
Buzz
Nouvelair
Bulgaria Air
El Al Israel Airlines
Pegasus Airlines
IndiGo
Tarom
Air Mauritius
Sky Express
Οι 10 καλύτερες αεροπορικές εταιρίες στον κόσμο το 2024
Brussels Airlines
Qatar Airways
United Airlines
American Airlines
Play
Austrian Airlines
LOT Polish Airlines
Air Arabia
Widerøe
Air Serbia
Σχόλια
Δημοσίευση σχολίου
Οι απόψεις των διαχειριστών μπορεί να μην συμπίπτουν με τα άρθρα.
Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του.
Αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές.
Κακόβουλα σχόλια αφαιρούνται όπου εντοπίζονται.
Η ευθύνη των σχολίων βαρύνει νομικά τους σχολιαστές.
Η ταυτότητα των σχολιαστών είναι γνωστή μόνο στην Google.
Όποιος θίγεται μπορεί να επικοινωνεί στο email μας.
Ενδιαφέροντα σχόλια σε όλα τα μέσα μας μπορεί να γίνουν αναρτήσεις.
Περισσότερα στους όρους χρήσης.